このたびはハッセルブラッドをお選びいただきありがとうございます。ハッセルブラッドは、最高品質のカメラ機器を世界のフォトグラファーの皆様に提供することを理念としております。ご使用のハッセルブラッド製品は、お客様のニーズを満たすよう高い水準で設計および製造されています。正しい方法で使用し、適切にメンテナンスしていただくことで製品の寿命は長くなります。

第1条 本規約の適用
 

第2条 規約対象
 

第3条 サービス目的
 

第4条 返品(返金) 、交換、修理

1. 返品(返金)

このポリシーは、Hasselblad公式オンラインストア(https://store-jp.hasselblad.com/ja-jp)で購入した商品にのみ適用されます。他のチャネルで購入した製品については、販売チャネルによって規定が異なる場合がありますので、販売元にお問い合わせください。

製品受け取り日の翌日から14日以内かつ、以下のいずれかの条件を満たす場合、返品申請を行うことができます：

製品が以下のいずれかの条件に該当する場合、弊社が返品申請を拒否する権利を有します：

2. 交換

製品購入後に不具合が発生した場合、購入後30日以内に当社[hasselbladrepairjp@hasselblad.com]までご連絡ください。製品の製造欠陥、または機能、品質上の問題が認められた場合、初期不良として交換対応いたします。

なお初期不良の交換は、当社の上記メールアドレスに直接ご連絡いただいた場合のみ対応いたします。

購入後31日以降にご連絡いただいた場合は修理対応となりますので、詳細は「3.修理」の項目をご参照ください。

以下条件のいずれかに該当する場合、当社は初期不良の交換対応を提供できません：

3. 修理

購入後31日以降かつ保証期間内に、製品の製造欠陥または機能、品質上の問題が認められる場合、保証内修理として無償修理対応いたします。製品を購入された正規販売代理店もしくはhasselbladrepairjp@hasselblad.comまでお問い合わせください。

以下条件のいずれかに該当する場合、当社は保証内修理を提供できません：

修理のご依頼方法

保証内の場合：

保証外の場合：

※発送での受付の場合、お客様のお名前、ご返送先、製品の不具合を明記した紙の同封をお願いいたします。同封する必要事項を記載する紙に特定のフォーマットはございませんので、お客様ご自身でのご用意をお願いいたします。