このたびはハッセルブラッドをお選びいただきありがとうございます。ハッセルブラッドは、最高品質のカメラ機器を世界のフォトグラファーの皆様に提供することを理念としております。ご使用のハッセルブラッド製品は、お客様のニーズを満たすよう高い水準で設計および製造されています。正しい方法で使用し、適切にメンテナンスしていただくことで製品の寿命は長くなります。

第1条 本規約の適用

1. 本規約は、ハッセルブラッド・ジャパン株式会社（以下「当社」）が提供する当社製品に関する各種のアフターサービス（以下「本サービス」）に適用される基本的な条件を定めるものです。
2. 当社に対し本サービス利用の申請を行った場合、本規約の全ての内容に同意したものとみなします。

第2条 規約対象

1. 対象製品：本規約は、日本国内において当社直営店、当社認定ストアおよび正規ハッセルブラッド・ジャパン製品販売店において購入した当社製品およびパーツにのみ適用されます。
2. 対象エリア：当社は、日本国内のユーザーに対してのみ本サービスを提供致します。

第3条 サービス目的

1. 本サービスは、日本国内で購入および使用された当社製品が故障した場合、その機能および性能を修理および保守することを目的としています。従って、当社製品の機能及び性能に対する特別なご要望等に合致する状態を保証するものではありません。
2. 当社では、修理依頼品の点検作業の結果、その状態・状況によっては修理等の処置ができない場合がありますのでご了承下さい。修理による対応が不可能、困難または合理的でないと判断した場合、当社が選定する同等程度の機能、性能を有する製品と修理依頼品との交換をもって、本サービスの提供とさせていただく場合がございます。
また、交換品との交換に同意いただけない場合は、本サービスのご依頼をキャンセルされたものとして取り扱わせていただきます。

第4条 交換、修理

1.交換

製品購入後に不具合が発生した場合、購入後30日以内に当社[hasselbladrepairjp@hasselblad.com]までご連絡ください。製品の製造欠陥、または機能、品質上の問題が認められた場合、初期不良として交換対応いたします。
なお初期不良の交換は、当社の上記メールアドレスに直接ご連絡いただいた場合のみ対応いたします。

購入後31日以降にご連絡いただいた場合は修理対応となりますので、詳細は「2.修理」の項目をご参照ください。

以下条件のいずれかに該当する場合、当社は初期不良の交換対応を提供できません。

（a） 初期不良交換の依頼が購入日から30日間を超えている場合。

（b） 当社が受領した交換対象製品が元のパッケージで梱包されていない場合、または元のパッケージ、付属品、保証書、使用説明書などが存在しないか揃っていない場合。

（c） 当社が検査や試験を行い、製造欠陥または品質上の問題が判明できない場合、または製品機能上の問題が人為的要因によって引き起こされたと判断された場合。

（d） 購入を証明するものが提出されていない場合、または購入を証明するものが偽造されたか変更された場合。

2.修理

購入後31日以降かつ保証期間内に、製品の製造欠陥または機能、品質上の問題が認められる場合、保証内修理として無償修理対応いたします。製品を購入された正規販売代理店もしくはhasselbladrepairjp@hasselblad.comまでお問い合わせください。

以下条件のいずれかに該当する場合、当社は保証内修理を提供できません。

（a） お買い上げ後の移設、輸送、落下、不当保存、泥、砂、水かぶり等により故障または損傷した場合。

（b） 当社または、ハッセルブラッド製品の正規取扱代理店以外での修理を行った場合。または改造が行われている場合。

（c） 当社が検査や試験を行い、製造欠陥または品質上の問題が判明できない場合、または製品機能上の問題が人為的要因によって引き起こされたと判断された場合

（d） 故障が自然災害、異常電圧、その他の外部原因などの不可抗力によって引き起こされた場合。

（e） 破損が製品の使用説明書に従って製品を適切に取り付け、使用、および操作しなかったことによって引き起こされた場合（人為的な要因である場合）。

（f） 自然消耗による性能低下の場合。

（g） 製品の製造番号が読み取れずに不明な場合、または変更されていて正しい製造番号が不明の場合。

（h） 有効な購入証明書が提出されていない場合。

修理のご依頼方法

保証内の場合：

1. 弊社へのご連絡

2. 製品と購入日を証明する書類のコピーをご配送(弊社負担、着払いにてお送りください。)

3. ハッセルブラッド・ジャパンへ製品到着

4. 修理完了

5. ご返送（弊社負担、発払いにてご返送となります。）

保証外の場合：

1. 弊社へのご連絡

2. お客様より製品ご配送(お客様負担、発払いにてお送りください。)

3. ハッセルブラッド・ジャパンへ製品到着

4. 見積書作成

5. 料金と振込先のお知らせ

6. 入金確認

7. 修理完了とご返送の連絡（送料はお客様負担、着払いにてご返送となります。)

※発送での受付の場合、お客様のお名前、ご返送先、製品の不具合を明記した紙の同封をお願いいたします。同封する必要事項を記載する紙に特定のフォーマットはございませんので、お客様ご自身でのご用意をお願いいたします。