Hasselblad bietet die beste Mittelformat-Kameraausrüstung für Fotografen auf der ganzen Welt, die ihre kreativen Visionen festhalten möchten. Das von Ihnen erworbene Hasselblad-Produkt hat strenge Entwicklungs- und Testverfahren sowie Produktionsprozesse durchlaufen um einen hohen Standard zu gewährleisten und Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Eine sachgemäße Pflege verlängert die Lebensdauer Ihrer Hasselblad-Ausrüstung.

Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg und alle weiteren wichtigen Unterlagen für Ihr Hasselblad-Produkt als Kaufnachweis für zukünftige Serviceanfragen auf.


Die nachstehenden Bestimmungen haben keine Auswirkungen auf andere Rechte, die den Verbrauchern nach dem Recht ihres Landes zustehen.


BESTIMMUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG
Wir bieten Ihnen gerne innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Erhalt Ihres Produkts eine Rückgabe an wenn einer der folgenden Umstände eintritt:

(a) Das Produkt weist Herstellungsfehler auf oder funktioniert nicht.
(b) Das Produkt ist ungeöffnet und wurde nicht benutzt.

Leider kann Hasselblad unter folgenden Umständen keine Rückerstattung gewähren:

(a) Der Rückgabeantrag wird nach einer Frist von 14 Kalendertagen eingereicht.
(b) Das zurückgegebene Produkt befindet sich nicht mit sämtlichem Zubehör, Akkus, Ladegeräte, Kabel, SD-Karten und Handbücher in der Originalverpackung.
(c) Durch eine Auswertung und Prüfung stellt Hasselblad fest, dass der/die reklamierte Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme durch menschliche Faktoren nach Auslieferung verursacht wurden oder dass das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist.
(d) Es wird kein Original-Kaufbeleg vorgelegt oder der Kaufbeleg ist gefälscht oder wurde geändert.
(e) Die Produkte wurden beim Transport beschädigt, aber bei Erhalt der Produkte nicht abgelehnt oder es wurde keine Bescheinigung über die Beschädigung vom Logistikunternehmen ausgestellt.
(f) Produkte, die durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw. beschädigt wurden.

ERSATZRICHTLINIE
Wir stellen Ihnen innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts gerne Ersatz zur Verfügung, wenn einer der folgenden Umstände eintritt:

(a) Das Produkt weist Herstellungsfehler auf oder funktioniert nicht.
(b) Das Produkt wurde während des Transports beschädigt und bei Erhalt abgelehnt, und das Logistikunternehmen hat eine Bescheinigung über die Schäden ausgestellt.
(c) Der Kunde hat das falsche Produkt erhalten oder das Produkt entspricht eindeutig nicht der Produktbeschreibung.
(d) Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Ersatzprodukts treten Funktionsprobleme auf, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Hinweis: Die Garantiezeit des Ersatzproduktes beginnt mit dem Datum des Erhalts des entsprechenden Produkts.

In den folgenden Fällen kann Hasselblad keinen Ersatz zur Verfügung stellen:

(a) Der Antrag auf Ersatzlieferung wird nach der Frist von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts eingereicht.
(b) Das zurückgegebene Produkt befindet sich nicht mit sämtlichen Zubehör, Akkus, Ladegeräte, Kabel, SD-Karten und Handbücher in der Originalverpackung.
(c) Durch eine Auswertung und Prüfung stellt Hasselblad fest, dass der/die reklamierte Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme durch menschliche Faktoren nach Auslieferung verursacht wurden oder dass das Produkt keine Qualitätsprobleme aufweist.
(d) Es wird kein Original-Kaufbeleg vorgelegt oder der Kaufbeleg ist gefälscht oder wurde geändert.
(e) Das Produkt wird beim Transport beschädigt, aber bei Erhalt nicht abgelehnt, oder das Logistikunternehmen hat keine Bescheinigung über die Schäden ausgestellt.
(f) Im Lieferumfang fehlen Zubehörteile, aber der Kunde hat sich nach Erhalt des Produkts nicht mit Hasselblad in Verbindung gesetzt.
(g) Produkte, die durch äußere Einflüsse wie Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw. beschädigt wurden.

GARANTIEBEDINGUNGEN
Hasselblad repariert oder ersetzt Ihr Produkt gerne, wenn wir durch eine Begutachtung oder Prüfung feststellen, dass Ihr Produkt aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern oder aus anderen Gründen nicht ordnungsgemäß funktioniert, mit Ausnahme von Schäden durch Stöße, Wasserschäden oder unbefugte Demontage des Produkts.

Bitte beachten Sie, dass verschiedene Serien unterschiedliche Garantiezeiten haben. Weitere Informationen finden Sie in der Tabelle zur Garantiedauer.

Hasselblad kann keine Garantieleistungen für Ihr Produkt übernehmen, wenn einer der folgenden Umstände vorliegt:

(a) Der Schaden wurde durch Kratzer oder unbefugtes Reinigen und Polieren verursacht.
(b) Der Schaden ist auf äußere Einflüsse, Schmutz, Sand, Feuchtigkeit, Wasser, Auslaufen der Batterie, unsachgemäße Handhabung, Manipulationen oder Dienstleistungen durch nicht autorisierte Personen oder Fremdgeräte zurückzuführen.
(c) Auf den Scannern wurde keine vorbeugende Wartung gemäß den von FlexColor ausgegebenen Warnmeldungen durchgeführt.
(d) Das Produkt wird beim Transport beschädigt, aber bei der Lieferung nicht abgelehnt oder das Logistikunternehmen hat keine Bescheinigung über die Schäden ausgestellt.
(e) Der Defekt wird durch höhere Gewalt verursacht, einschließlich Naturkatastrophen, anormale Spannungen und/oder andere externe Gründe.
(f) Der Schaden wurde durch unsachgemäße Installation, Verwendung und Bedienung des Produkts gemäß den Produktanweisungen verursacht.
(g) Die Seriennummer des Produkts ist beschädigt oder wurde verändert.
(h) Es wird kein Original-Kaufbeleg vorgelegt.
(i) Das Produkt hat Abnutzungs- und Kratzschäden, die die Leistung des Produkts jedoch nicht beeinträchtigen.

SONSTIGE VORSICHTSMASSNAHMEN
1. Wenn Sie Ihre Anträge nicht innerhalb der oben genannten Frist einreichen, wird dies als Verzicht auf Ihr Recht auf Rückgabe/Ersatz des Produkts gewertet. Dies gilt nicht wenn Sie uns eindeutig und in ausreichendem Maße nachweisen können, dass Sie aufgrund besonderer Umstände nicht in der Lage waren, den Antrag rechtzeitig einzureichen.

2. Wenn Sie Ihr Produkt reparieren lassen oder andere Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte in erster Linie an den Hasselblad-Partner, der das Produkt ursprünglich geliefert hat. Bei Nichtbeachtung dieser Vorschrift können Kosten für Versand und/oder Reparatur anfallen.

3. Wir unterstützen Reparaturdienste in den Hasselblad-Servicecentern in den Gebieten des Landes/der Region, in dem/der Sie das Produkt gekauft haben. Sollten Sie Ihr Produkt zur Reparatur in ein Servicezentrum in einem anderen Land bringen, tragen Sie sämtliche Reparaturkosten.

4. Wir unterstützen die Rückgabe oder Ersatz von den Produkten nur in den ursprünglichen Ländern oder Regionen, in dem das Produkt erworben wurde.

5. Wenn Originalzubehörteile von Produkten fehlen, die zum Umtausch an Hasselblad zurückgesendet werden (mit Ausnahme von Zubehörteilen, die beim Auspacken verloren gingen), sind wir berechtigt, Ihren Umtauschantrag abzulehnen oder entsprechende Gebühren zu erheben. Diese Gebühren entfallen, wenn Sie das fehlende Zubehör nachreichen.

Hasselblad behält sich das Recht auf die endgültige Auslegung der oben genannten Servicerichtlinie vor.