Garantieerklärung

Hasselblad hat es sich zur Aufgabe gemacht, die beste Mittelformat-Kameraausrüstung zu entwickeln, damit Fotografen auf der ganzen Welt ihre kreativen Visionen festhalten können. Das von Ihnen erworbene Hasselblad-Produkt hat strenge Entwicklungs-, Test- und Produktionsprozesse durchlaufen, um qualitativ auf einem hochwertigen Stand zu sein und Ihre Anforderungen zu erfüllen. Mit der richtigen Pflege verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Hasselblad-Ausrüstung.

Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg und alle relevanten Unterlagen Ihres Hasselblad-Produkts als Kaufnachweis für zukünftige Serviceanfragen auf.

Die folgenden Bedingungen beeinträchtigen keine Rechte, auf die die Verbraucher nach den Gesetzen in ihrem Land Anspruch haben.

Rückgaberecht und Erstattung

Innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihres Produkts können Sie in den folgenden Fällen die Ware gerne an uns zurücksenden:

(a) Das Produkt hat Herstellungsfehler oder funktioniert nicht.
(b) Das Produkt ist ungeöffnet und wurde nicht verwendet.

Unter folgenden Umständen ist eine Rückgabe an Hasselblad leider nicht möglich:

(a) Die Anfrage zur Rückgabe wurde erst nach einer Frist von 14 Kalendertagen eingereicht.
(b) Das Produkt, das zurückgegeben werden soll, befindet sich nicht mehr in seiner Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, wie Akku, Ladegerät, Kabeln, SD-Karten und Handbüchern.
(c) Hasselblad stellt durch Auswertung und Prüfung fest, dass der/die Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen auf vom Menschen verursachte Faktoren zurückzuführen sind und am Produkt selbst keine Qualitätsprobleme bestehen.
(d) Der Original-Kaufbeleg wurde nicht vorgelegt oder der Kaufbeleg wurde gefälscht oder geändert.
(e) Die Produkte wurden beim Transport beschädigt, der Erhalt der Ware jedoch nicht abgelehnt.
(f) Die Produkte wurden durch äußere Einflüsse beschädigt, wie Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw.

Umtauschbedingungen

Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts tauschen wir es in folgenden Fällen gerne um:

(a) Das Produkt hat Herstellungsfehler oder funktioniert nicht.
(b) Das Produkt wurde beim Transport beschädigt und der Erhalt der Ware wurde abgelehnt. Das Logistikunternehmen hat einen Nachweis über den Schaden ausgestellt.
(c) Es wurde ein falsches Produkt geliefert oder es stimmt eindeutig nicht mit der Produktbeschreibung überein.
(d) Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts treten Funktionsstörungen auf, die auf Herstellungsfehler im Ersatzprodukt zurückzuführen sind.

Anmerkung: Die Gewährleistungsfrist für den Umtausch beginnt mit dem Tag des Erhalts des zu ersetzenden Produkts.

Hasselblad kann in folgenden Fällen keinen Umtausch vornehmen:

(a) Die Anfrage für den Umtausch wird erst nach einer Frist von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eingereicht. 
(b) Das Produkt, das umgetauscht werden soll, befindet sich nicht mehr in seiner Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, wie Akku, Ladegerät, Kabeln, SD-Karten und Handbüchern. 
(c) Hasselblad stellt durch Auswertung und Prüfung fest, dass der/die Herstellungsfehler oder Funktionsstörungen auf vom Menschen verursachte Faktoren zurückzuführen sind und am Produkt selbst keine Qualitätsprobleme bestehen.
(d) Der Original-Kaufbeleg wurde nicht vorgelegt oder der Kaufbeleg wurde gefälscht oder geändert.
(b) Das Produkt wurde beim Transport beschädigt, der Erhalt der Ware jedoch nicht abgelehnt oder das Logistikunternehmen hat keinen Nachweis über den Schaden ausgestellt.
(f) Zubehörteile waren im Lieferumfang nicht enthalten, Hasselblad wurde vom Kunden nach Erhalt des Produkts jedoch nicht kontaktiert.
(g) Die Produkte wurden durch äußere Einflüsse beschädigt, wie Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw.

Garantiebedingungen

Hasselblad repariert oder ersetzt Ihr Produkt gerne, wenn durch Auswertung oder Prüfung festgestellt wurde, dass Ihr Produkt aufgrund von Materialfehlern, Verarbeitungsfehlern oder anderen Ursachen, mit Ausnahme von Stößen, Wasserschäden oder unbefugter Demontage des Produkts, nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Bitte beachten Sie, dass unterschiedliche Produktserien über verschiedene Garantiezeiten verfügen. Weitere Informationen finden Sie dazu in der Garantiezeittabelle.

Hasselblad gewährt in folgenden Fällen keine kostenlose Garantie auf Ihr Produkt:

(a) Der Schaden wurde durch Kratzer oder unbefugtes Reinigen und Polieren verursacht.
(b) Der Schaden entstand durch äußere Krafteinwirkungen, Schmutz, Sand, Feuchtigkeit, Wasser, Auslaufen der Batterie, unsachgemäße Bedienung, Reparatur oder Wartung, die von nicht autorisierten Personen oder mit Werkzeugen von Drittanbietern ausgeführt wurden.
(c) Es wurden keine vorbeugenden Wartungsarbeiten an den Scannern gemäß den von FlexColor angeforderten Warnhinweisen durchgeführt.(d) Das Produkt wurde beim Transport beschädigt, aber der Erhalt nicht abgelehnt oder kein Nachweis über den Schaden durch das Logistikunternehmen ausgestellt.
(e) Der Ausfall wurde durch höhere Gewalt verursacht, einschließlich Naturkatastrophen, Spannungsstörungen und/oder anderen äußeren Einflüssen.
(f) Der Schaden ist entstanden, da das Produkt nicht ordnungsgemäß montiert, verwendet oder gemäß den Produktanweisungen betrieben wurde.
(g) Die Seriennummer des Produkts wurde abgerissen oder geändert.
(h) Es liegt kein Original-Kaufbeleg vor.
(i) Verschleiß und Kratzer beeinträchtigen die Leistung des Produkts nicht.

Weitere Vorkehrungen

1. Wenn Sie innerhalb der vorgenannten Frist keine Anfrage stellen, wird dies als Verzicht auf Ihr Recht auf Rückgabe/Umtausch des Produkts angesehen, es sei denn, Sie können uns eindeutig und hinreichend nachweisen, dass Sie den Antrag aufgrund außergewöhnlicher Umstände nicht rechtzeitig einreichen konnten.

2. Wenn Sie Ihr Produkt reparieren oder andere Dienstleistungen in Anspruch nehmen müssen, wenden Sie sich bitte an den Hasselblad-Partner, der das Produkt ursprünglich geliefert hat. Durch eine Nichtbefolgung dieser Vorgaben können Kosten für den Versand und/oder die Reparatur entstehen.

3. Hasselblad bietet Reparaturdienste in seinen Service-Centern in dem Land/in der Region an, in dem/der Sie das Produkt erworben haben. Wenn Sie Ihr Produkt in einem Service-Center in einem anderen Land reparieren lassen, tragen Sie alle Reparaturkosten.

4. Wir bieten die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten nur in dem Land oder der Region an, in dem/der sie erworben wurden.

5. Fehlt eines der Original-Zubehörteile des Produkts, das zum Umtausch an Hasselblad zurückgesendet wurde (mit Ausnahme desjenigen, das beim Auspacken bereits fehlte), sind wir berechtigt, Ihre Anfrage auf Umtausch abzulehnen oder entsprechende Gebühren in Rechnung zu stellen, die eventuell nicht berechnet worden wären, wenn das fehlende Zubehörteil mitgeliefert worden wäre.

Hasselblad behält sich das endgültige Auslegungsrecht für die oben genannten Bedingungen vor.

Garantiezeittabelle

24 Monate

X1D (Field Kit/4116 Edition)
H6D-400c MS
H6D-100c/50c
H6D-100c Digital Back
H6X
HC 3.5/50-II (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HC 2.8/80 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HC 4/210 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HC 4.5/300 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HC 3.5-4.5/50-110 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HCD 4,8/24 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HCD 4-5,6/35-90 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HCD 4/28 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HC 3,5/35 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HC 3,2/150 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HC Macro 4/120-II (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)
HC 2,2/100 (mit orangefarbenem quadratischen Punkt)

12 Monate

X1D
XCD 4/21
XCD 3,5/30
XCD 3,5/45
XCD 2,8/65
XCD 1,9/80
XCD 3,2/90
XCD Macro 3,5/120
XCD 2,8/135
XCD 2,8/135 und X Converter 1,7

3 Monate

Zubehörteile

※1 Für Verbraucher, die in dem Land, in dem sie das Produkt erworben haben, Verbraucherschutzgesetzen oder -bestimmungen unterliegen, gelten die durch die Hasselblad-Garantie gewährten Vorteile zusätzlich zu allen durch diese Verbraucherschutzgesetze und -bestimmungen gewährten Rechte und Rechtsmittel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die oben beschriebenen Rechte.

※2 Oder spezifische Garantiebedingungen. Entnehmen Sie diese bitte der Garantiekarte, die dem Paket beiliegt.