Hasselblad 致力於為全世界頂尖的攝影師提供優質的影像器材，您使用的產品按照高標準設計製造，合理的使用及適當的保養，能讓裝置更久地伴您左右。

Hasselblad 為您提供退貨服務、換貨服務和保固服務。詳細資訊，請聯繫 Hasselblad 或 Hasselblad 授權代理商。請妥善保管您的購物憑證（發票、原始收據等），作為保固服務的重要依據。

以下政策條款僅適用於港澳臺地區，且不影響當地法律規定消費者享有的其他權利。

一、退貨政策

如您在 Hasselblad 商城購買產品，當您購買的產品符合以下條件之一時，可申請退貨：

（a）自客戶收到貨物次日 0 時起 14 個自然日內，產品外包裝、附件、贈品、說明書完整，並且沒有任何人為損壞，不影響二次銷售；
（b）自客戶收到貨物次日 0 時起 14 個自然日內，發現產品存在非人為損壞的性能故障。

若您從其他通路購買商品，需聯繫銷售方處理，不同銷售通路規定可能有所不同，請以銷售方為準。

以下情況，Hasselblad 將有權拒絕提供退貨服務：

（a）在簽收次日起 14 個自然日後提交的退貨請求；
（b）聯繫 Hasselblad 確認退貨服務後，沒有在 7 個自然日內寄出相應物件；
（c）收到的退貨產品配件、贈品和說明書等不完整；
（d）經由 Hasselblad 檢測，產品功能性問題為人為因素導致，或產品本身不存在品質問題；
（e）無法提供原購買憑證（發票、原始收據等），或購買憑證有偽造、塗改跡象；
（f）貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員退回；
（g）因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
（h）非官方線上通路購買，客戶需向具體銷售方諮詢並依照銷售方的政策處理；
（i）經評估不符合退貨政策的其他情況。

二、換貨政策

簽收次日起 30 天內，若符合以下任一情況，我們將為您提供換貨服務：

（a）發現產品存在非人為因素導致的外觀瑕疵或功能性品質問題；
（b）貨物在運輸過程中發生損壞，當場拒收，或事後能提供物流公司貨損證明；
（c）收到了錯誤的產品、實際收到的貨物與該貨物的描述有明顯不符之處；
（d）經過一次換貨後，自簽收後的 30 個自然日內仍發現存在非人為原因導致的外觀瑕疵或功能性品質問題。

註：換貨後的產品保固期將重新計算。

以下情況，Hasselblad 將有權拒絕提供換貨服務：

（a）在簽收次日起 30 個自然日後提交的換貨請求；
（b）收到的換貨產品配件、贈品和說明書等不完整；
（c）經由 Hasselblad 檢測，產品外觀或功能性問題為人為因素導致，或產品本身不存在品質問題；
（d）無法提供原購買憑證（發票、原始收據等），或購買憑證有偽造、塗改跡象；
（e）發現產品由於運輸導致損壞，但未當場拒收，且事後也未能提供物流公司貨損證明；
（f）發現配件不全，但未在收貨後立即聯繫 Hasselblad；
（g）因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成損壞的產品；
（h）經評估不符合換貨政策的其他情況。

三、保固政策

經由 Hasselblad 檢查，若您的產品無磕碰、進水、非授權拆解改裝等情況，確定故障由材料、工藝或功能不良引起的，Hasselblad 會進行免費維修或更換零配件。

不同系列的產品享有不同的保固期限，您可以在產品保固期限表中獲得相關詳細資訊。

若裝置存在以下情形，Hasselblad 將有權拒絕為您在保固期內的裝置提供免費保固服務：

（a）損壞由非 Hasselblad 授權的清洗、拋光等操作造成；
（b）損壞由意外事故、受潮、汙漬、進沙、進水、發霉、腐蝕、電池漏液、私自改裝、非授權維修或由第三方裝置引起；
（c）掃描儀類產品，未根據 Flex Color 提示資訊及時進行裝置保養；
（d）發現產品由於運輸導致損壞，但未當場拒收，且事後也無法提供物流公司貨損證明；
（e）因不可避免因素，如火災、水災、雷擊、交通事故等不可抗拒力造成的損壞；
（f）未按產品說明書指導不正確安裝、使用及操作造成的損壞；
（g）產品序號等有撕毀或塗改跡象；
（h）無法提供有效的原購買憑證（發票、原始收據等）；
（i）任何不影響產品性能的磨損、刮痕性損傷；
（j）經評估不符合保固政策的其他情況。

四、其他注意事項

1.如果您沒有在上述期限內提出申請，我們將視作放棄權利並拒絕退換貨請求；除非您能充分證明在此期限範圍內由於條件限制，使您不可能在期限內提出申請，並且理由得到了我們的認可。

2.當您的產品需要維修或其他服務時，您需要聯繫最初購買時的 Hasselblad 服務夥伴，若未遵守此條約定，您可能需要承擔額外的運費或維修費用。

3.產品僅限在原購買國家/地區的 Hasselblad 指定維修中心享受保固服務。

4.產品僅支援在原購買國家或地區進行退換貨。

5.產品寄回 Hasselblad 後，如果申請換貨的商品存在原配件缺失的情況（客戶開箱即遺失的情況除外），我們將有權拒絕您的換貨請求，或視情況酌情收取處理費用（若您能補全缺失配件，我們將免除該費用）。

Hasselblad 保留對以上服務政策的最終解釋權。