保修声明

哈苏致力于为全世界顶尖的摄影师提供极致的影像器材,您使用的产品按照高标准设计制造,合理的使用及适当的保养,能让设备更久的伴您左右。

请保管好您的购买发票、三包凭证及相关凭证,作为保修服务的重要依据

一、退货政策

签收次日起 7 天内,若符合以下任意情况,我们为您提供退货服务,

(a)发现产品存在外观瑕疵或功能性质量问题

(b)未拆封、未使用的产品,支持无理由退货,

注:针对非产品质量问题的退款申请,因此产生的物流和处理费用将从原订单金额中扣除

以下情况,哈苏将不能为您提供退货服务

(a)退货请求在签收次日 7 天后提交。

(b)收到的退货产品未使用原包装或原包装、配件,赠品和说明书等不完整。

(c)经由哈苏检查,外观或功能性问题为人为因素导致,或经检测本身不存在质量问题。

(d)无法提供原购买凭证、三包凭证,或购买凭证有伪造,涂改迹象。

二、换货政策

签收次日起 15 天内,若符合以下任意情况,我们为您提供换货服务,

(a)发现产品存在外观瑕疵或功能性质量问题

(b)运输过程中发生损坏,当场拒收,或事后能提供物流公司货损证明

(c)收到了错误的产品

注:换货后的产品保修期重新计算。

 

以下情况,哈苏将不能为您提供换货服务

(a)换货请求在签收次日 15 天后提交。

(b)收到的换货产品未使用原包装或原包装、配件,赠品和说明书等不完整。

(c)经由哈苏检查,外观或功能性问题为人为因素导致,或经检测本身不存在质量问题。

(d)无法提供原购买凭证、三包凭证,或购买凭证有伪造,涂改迹象。

(e)发现产品由于运输导致损坏,但未当场拒收;事后也未能提供物流公司货损证明。

(f)发现配件不全,但未在收货后立即联系哈苏。

三、保修政策

经由哈苏检查,若您的产品无磕碰、进水、非授权拆解改装等情况,确定故障由材料、工艺或功能不良引起的,哈苏会进行免费维修或更换零配件。

不同系列的产品享有不同的保修期限,您可以在 产品保修期限表 中获得相关详细信息。   

 

若设备存在以下情形,哈苏将不能为您在保修期内的设备提供免费保修服务

(a)损坏由划痕或非哈苏授权的清洗、抛光操作造成。

(b)损坏由意外事故、受潮、污渍、进沙、进水、电池漏液、私自改装、非授权维修或由第三方设备引起。

(c)扫描仪类产品,未根据 Flex Color 提示信息及时进行设备保养。

(d)发现产品由于运输导致损坏,但未当场拒收;事后也无法提供物流公司货损证明。

(e)由于天灾等人为不可抗拒之自然灾害、异常电压等外部原因引导起的故障

(f) 未按产品说明书指导不正确安装,使用及操作造成的损坏

(g)产品序列号等有撕毁或涂改迹象。

(h)无法提供有效的原购买凭证和三包凭证

四、其他注意事项 

1.      如果您没有在上述期限内提出申请,我们将视作放弃权利并否决退换货请求;除非您能充分证明在此期限范围内由于条件限制,使您不可能在期限内提出申请,并且理由得到了我们的认可。

2.      当您的产品需要维修或其他服务时,您需要联系最初购买时的哈苏服务伙伴,若未遵守此条约定,您可能将需要承担额外的运费或维修费用。

3.      产品仅支持在原购买国家或地区的哈苏指定区域维修中心进行保修服务,如果您携带相机从原购买国到其他国家的维修中心进行维修,将需支付全额维修费用。

4.      产品仅支持在原购买国家或地区进行退换货。

5.      因产品故障引起的附带性财产或时间损失(包括拍摄费用及预期可得收益等)哈苏不予补偿。

6.      寄回哈苏,申请换货的商品如果原配件存在缺失(开箱即遗失的情况除外),我们将有权拒绝您的换货请求,或视情况收取最低4000元的处理费用(若您能补全缺失配件,我们将免除该费用)

7.      以上政策条款不影响当地法律规定消费者享有的其他权利

哈苏保留对以上服务政策的最终解释权。

产品保修期限表:

产品 - 保修期

*在购买之日起三个月内注册该产品的信息,将免费延长 12 个月的保修期。