Avantages exclusifs à l’enregistrement de X2D II 100C - FAQ

1. Où puis-je trouver le numéro de série nécessaire pour l’enregistrement du produit ?

Il existe deux façons de vérifier le numéro de série. Veuillez noter que le numéro de série est une combinaison des lettres « XU » et de 10 caractères numériques.

Boîtier de l’appareil photo : Retirez la batterie et vérifiez le numéro de série à côté du code QR à l’intérieur du compartiment de la batterie.

Système de l’appareil photo : Allumez l’appareil photo, puis appuyez deux fois sur le bouton Menu à droite de l’écran. Accédez à Général > À propos pour vérifier le numéro de série.

2. Pourquoi ai-je reçu une notification indiquant que l’enregistrement n'a pas abouti ? Quelles sont les raisons possibles ? Que dois-je faire ?

L’enregistrement n’a pas été approuvé pour les raisons suivantes :

① Aucune preuve d’achat valide ou numéro de série soumis.

② La date d’achat saisie ne correspond pas à la date figurant sur la preuve d’achat.

③ Un modèle de produit incorrect a été saisi.

Si l’enregistrement n’a pas abouti, veuillez suivre les instructions figurant dans l’e-mail de notification pour apporter des corrections ou enregistrer à nouveau votre produit, ou cliquez ici pour contacter le service client Hasselblad.

3. Comment utiliser les avantages de l’enregistrement ?

En cas de dysfonctionnement du produit, contactez le service client Hasselblad pour obtenir de l’aide. Si une réparation s’avère nécessaire, veuillez suivre les instructions pour envoyer votre appareil à un centre de maintenance officiel Hasselblad désigné. Il est inutile de fournir des informations ou des documents supplémentaires, car le centre de maintenance vous fournira un devis correspondant à vos droits actuels, en tenant compte de facteurs tels que l’enregistrement de votre produit, son statut de garantie, s’il s’agit de la première réparation payante et les résultats de son inspection :

Pendant la période de garantie, si le centre de maintenance officiel Hasselblad désigné détermine que le produit présente un problème de performances, il sera éligible à une réparation gratuite.

Si le centre de maintenance officiel Hasselblad désigné détermine que le produit nécessite une réparation payante pour la première fois, vous bénéficierez d’une remise de 15 % sur les frais de matériaux et de réparation.

Si vous avez des questions concernant le devis, n’hésitez pas à contacter le service client Hasselblad pour obtenir une aide supplémentaire.