Déclaration de garantie

Hasselblad s’engage à fournir les meilleurs équipements et appareils photo moyen format aux photographes du monde entier désirant capturer leur vision créative. Le produit Hasselblad que vous avez acheté est le résultat de processus de développement, d’essai et de production rigoureux, qui lui assurent d’être conforme aux exigences les plus strictes et de répondre à vos besoins. Un entretien approprié prolongera la durée de vie de votre équipement Hasselblad.

Aux fins de toute demande de réparation ultérieure, veuillez conserver votre reçu et tous les documents concernant votre produit Hasselblad en guise de preuve d’achat.

Les conditions générales suivantes n’affectent pas les autres droits auxquels les consommateurs peuvent prétendre en vertu de la législation locale.

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons volontiers un retour dans les circonstances suivantes, si elles surviennent dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit :

(a) Le produit présente un défaut de fabrication ou ne fonctionne pas.
(b) Le produit est dans son emballage d’origine et n’a pas été utilisé.

Hasselblad ne peut malheureusement pas accepter de retour dans les circonstances suivantes :

(a) La demande de retour est présentée après 14 jours calendaires.
(b) Le produit retourné n’est pas dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, la batterie, le chargeur, les câbles, les cartes SD et les manuels.
(c) Hasselblad détermine, à l’issue d’évaluations et d’essais, que les défauts de fabrication ou les problèmes de fonctionnement sont imputables à des causes humaines ou que le produit ne présente aucun problème de qualité.
(d) Vous n’avez pas fourni la preuve d’achat originale, ou la preuve d’achat a été falsifiée ou modifiée.
e) Le produit a été endommagé pendant le transport, mais n’a pas été refusé au moment de la réception.
f) Les produits ont été endommagés en raison de circonstances externes telles que les incendies, les inondations, la foudre, les accidents de la circulation, etc.

Politique de remplacement

Nous fournirons volontiers un remplacement dans les circonstances suivantes, si elles surviennent dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit :

(a) Le produit présente un défaut de fabrication ou ne fonctionne pas.
(b) Le produit a été endommagé pendant le transport et a été refusé au moment de la réception, et un certificat confirmant les dommages a été délivré par l’entreprise responsable de la logistique.
(c) Vous avez reçu le mauvais produit, ou le produit reçu ne correspond manifestement pas à la description du produit.
(d) Des problèmes de fonctionnement dus à un défaut de fabrication sont constatés dans le produit de remplacement dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre produit.

Remarque : La période de garantie du produit de remplacement commence à la date de réception du produit remplacé.

Hasselblad n’est pas en mesure de fournir un produit remplacement dans les circonstances suivantes :

(a) La demande de remplacement du produit est présentée après 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit. 
(b) Le produit retourné n’est pas dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, la batterie, le chargeur, les câbles, les cartes SD et les manuels. 
(c) Hasselblad identifie, à l’issue d’évaluations et d’essais, que le défaut de fabrication ou les problèmes de fonctionnement sont imputables à des causes humaines ou que le produit ne présente aucun problème de qualité.
(d) Vous n’avez pas fourni la preuve d’achat originale, ou la preuve d’achat a été falsifiée ou modifiée.
(e) Le produit a été endommagé pendant le transport, mais n’a pas été refusé au moment de la réception, ou aucun certificat confirmant les dommages n’a été délivré par l’entreprise responsable de la logistique.
(f) Il manque des accessoires dans le contenu de l’emballage, mais vous n’avez pas contacté Hasselblad à réception du produit.
f) Les produits ont été endommagés en raison de circonstances externes telles que les incendies, les inondations, la foudre, les accidents de la circulation, etc.

Politique de garantie

Hasselblad réparera ou remplacera volontiers votre produit si nous identifions, à l’issue d’une inspection ou d’essais, qu’il présente un défaut de fonctionnement dû à un défaut de matière ou de main-d’œuvre ou à toute autre cause, excepté les chocs, les dommages causés par l’eau ou le démontage non autorisé du produit.

Veuillez noter que les différentes séries de produits disposent de durées de garantie différentes. Des informations détaillées sont disponibles dans le tableau de durées des garanties.

Hasselblad n’est pas en mesure de fournir une prise en charge gratuite de votre produit au titre de la garantie dans les circonstances suivantes :

(a) Les dommages se limitent à la présence de rayures ou sont dus à un nettoyage ou un polissage non autorisé.
(b) Les dommages sont le résultat de facteurs externes tels que la saleté, le sable, l’humidité, l’eau, les fuites provenant de la batterie, une manipulation inappropriée, une altération ou l’exécution de réparations par du personnel ou avec des équipements tiers non autorisés.
(c) L’entretien préventif des scanners préconisé par les messages d’avertissement de FlexColor n’a pas été effectué.
(d) Le produit a été endommagé pendant le transport, mais n’a pas été refusé au moment de la réception, ou aucun certificat confirmant les dommages n’a été délivré par l’entreprise responsable de la logistique.
(e) Le défaut de fonctionnement est dû à un cas de force majeure, notamment une catastrophe naturelle, une tension électrique anormale et/ou d’autres facteurs externes.
(f) Les dommages sont dus à un défaut d’installation, d’utilisation et de manipulation du produit conformément aux instructions fournies avec celui-ci.
(g) Le numéro de série du produit est déchiré ou altéré.
(h) Aucune preuve d’achat originale n’a été fournie.
(i) Les dommages dus à l’usure ou à la présence de rayures n’affectent pas la performance du produit.

Autres précautions

1. Tout manquement de votre part à transmettre votre demande dans le délai susmentionné sera considéré comme une renonciation à votre droit de retour/de remplacement du produit, à moins que vous ne puissiez démontrer, de manière claire et suffisante, que vous n’étiez pas en mesure de transmettre la demande dans les délais impartis en raison de circonstances extraordinaires.

2. Si vous avez besoin d’une réparation de votre produit ou d’autres services, veuillez contacter le revendeur Hasselblad Partner qui vous a initialement livré le produit. Le non-respect de cette consigne peut entraîner la facturation de frais d’expédition et/ou de réparation.

3. Nous prenons en charge les services de réparation proposés par les centres de service Hasselblad dans la région du monde ou le pays dans lequel vous avez acheté le produit. Si vous confiez votre produit pour réparation à un centre de service situé dans un autre pays, les frais de réparation intégraux vous seront facturés.

4. Nous prenons uniquement en charge le retour ou le remplacement des produits dans la région ou le pays dans lequel vous avez acheté le produit.

5. Si l’un des accessoires d’origine d’un produit retourné à Hasselblad pour remplacement est manquant (sauf les accessoires perdus immédiatement au moment du déballage du produit), nous nous réservons le droit de refuser votre demande de remplacement ou de facturer des frais correspondants, dont vous pourrez être exonéré(e) si vous nous fournissez les accessoires manquants.

Hasselblad se réserve le droit d’interprétation définitif aux fins de la politique de service susmentionnée.

Tableau de durées des garanties

24 Mois

X1D (Field Kit/4116 Edition)
H6D-400c MS
H6D-100c/50c
Dos numérique H6D-100c
H6X
HC 3.5/50-II (avec point Orange Square)
HC 2.8/80 (avec point Orange Square)
HC 4/210 (avec point Orange Square)
HC 4.5/300 (avec point Orange Square)
HC 3.5-4.5/50-110 (avec point Orange Square)
HCD 4,8/24 (avec point Orange Square)
HCD 4-5,6/35-90 (avec point Orange Square)
HCD 4/28 (avec point Orange Square)
HC 3,5/35 (avec point Orange Square)
HC 3,2/150 (avec point Orange Square)
HC Macro 4/120-II (avec point Orange Square)
HC 2,2/100 (avec point Orange Square)

12 Mois

X1D
XCD 4/21
XCD 3,5/30
XCD 3,5/45
XCD 2,8/65
XCD 1,9/80
XCD 3,2/90
XCD Macro 3,5/120
XCD 2,8/135
XCD 2,8/135 et X Converter 1,7

3 Mois

Accessoires

※ 1 Pour les consommateurs concernés par des lois ou des réglementations de protection des consommateurs dans le pays d’achat du produit ou dans leur pays de résidence, si ces pays sont différents, les avantages conférés par la garantie limitée de Hasselblad s’ajoutent à tous les droits et recours prévus par lesdites lois et réglementations de protection des consommateurs et notamment, sans limitation, aux droits décrits ci-dessus.

※ 2 Ou des conditions de garantie spécifiques ; veuillez vous référer à la carte de garantie de qualité incluse dans l’emballage.