服務

校正程序

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發生任何問題時,第一個要採取的動作就是確認安裝在相機機身及數位機背內的韌體是最新版本。若您正在進行繫接模式拍攝工作,或從相機匯入的影像檔案發生問題,則您同樣要確認安裝在電腦上的 Phocus 版本是否是最新版本。

所有 Hasselblad 相機都是用極為精密的技術驅動,且通常可用來解決不當使用或內部硬體、韌體及/或軟體衝突所致的問題。有時候,只要深呼吸一下並採取適當的措施,就可能把問題修正過來。有時候,這些程序可由攝影師或助理執行,然後便可繼續拍攝不會中斷,直到可與我們的服務及支援團隊取得聯繫,並視需要討論出更永久性的解決方案為止。

請按一下此處,以檢視您的相機適用的韌體版本

請注意!

請儘量使您的 Hasselblad 相機與電腦設備保持乾燥。若您的相機受潮,請關閉電源,待乾燥後再嘗試操作。取出感應器單元加以清潔時,請務必極其謹慎,因為曝露在外的感應器保護鏡很容易受損。請淨空所有連接至相機與電腦或從相機與電腦連出的纜線,以免絆倒。請將購買詳細資訊及保固卡存放在安全的地點。請熟悉各個零件與元件。儘可能蓋好保護蓋,並避免碰觸玻璃表面及將手指插入相機機身。Hasselblad 相機的結構非常堅固,可承受相當粗暴的對待;但是它們仍然是精密儀器,若從一開始就愛惜使用,可延長相機的使用壽命。

下列是您可能遭遇到的部份問題的清單,這些問題有時候只要採取適當的修正措施即可解決:

電源及相關錯誤訊息

確認電池電力容量。關閉相機後移除電源 (電池及/或繫接連線) – 按住紅色開/關按鈕約 10 秒鐘,再重新接回電源,然後再次開啟相機。若錯誤訊息未再次顯示,您就可繼續拍攝。

若錯誤訊息再次出現,請將相機連同相關聯的元件交給您就近的服務及支援中心,並留下您的完整聯絡詳情及所遭遇問題或錯誤訊息的簡述。

 

鏡頭及/或機背接點錯誤訊息

關閉相機、移除電源,然後請務必小心地拆下鏡頭與數位機背。請使用稍微沾濕 (鏡頭清潔液) 的無棉絮拭鏡布清潔鏡頭後端的鍍金資料接點、相機機身前側、相機機身後側及數位機背前板。有些資料針腳裝有彈簧,您需確保這些彈簧均呈延展狀態。謹慎完成此程序後,重新裝回所有元件,然後開啟相機。

若錯誤訊息再次出現,請將相機連同相關聯的元件交給您就近的服務及支援中心,並留下您的完整聯絡詳情及所遭遇問題或錯誤訊息的簡述。

 

內部韌體問題或衝突

您可從我們的網站免費下載最新的韌體及軟體版本 – 請務必隨時使用最新版本的相機韌體和軟體。這些升級版韌體與軟體不只能夠擴充您的相機性態,也可提供已知問題或衝突的解決方案。若有已發生的已知韌體問題,請務必到本公司網站的下載頁面下載最新的韌體版本,然後將最新版本與您相機 LCD 顯示的版本相比較 (開啟相機,按住照明/電池按鈕後,韌體版本隨即顯示 – 機身韌體顯示在左側,機背韌體顯示在右側)。

使相機回復出廠預設設定。在相機機身上,輕觸開/關按鈕後查看握把 LCD 顯示幕;將螢幕上的 “default” 反白後,選取 load 以儲存。在數位機背上,瀏覽至功能表設定中的預設值並加以選取。

若錯誤訊息再次出現,請將相機連同相關聯的元件交給您就近的服務及支援中心,並留下您的完整聯絡詳情及所遭遇問題或錯誤訊息的簡述。

 

所有影像產生的問題

為判斷此類問題並提供相應的解決之道,請務必儲存呈現問題的 3f RAW 檔案,以便稍後用於分析。與服務及支援團隊聯絡之前,請務必使用最新版的 Phocus,相機及數位機背中也務必安裝最新版的韌體。完成上述程序後,若仍然發現問題,請與服務及支援團隊聯絡,我們將很樂於提供因應措施建議,以助解決問題。

若針對此問題提供的所有建議解決方案皆無效,請將相機連同相關聯的元件交給您就近的服務及支援中心,並留下您的完整聯絡詳情及所遭遇問題或錯誤訊息的簡述。

 

Camera model
Exposure time
Aperture
ISO
Exposure mode
Auto exposure Manual exposure Auto bracket
Photographer