Consultas

Gestión de equipos sustraídos

Generalidades

Hasselblad registra en una base de datos central todos aquellos equipos cuyo robo se denuncia.

Las entidades de Hasselblad y de su red de distribución comparten la información disponible sobre equipos sustraídos con la policía y las compañías aseguradoras.

Registro

El servicio técnico corporativo registra el equipo como robado en nuestra base de datos central de números de serie. Solo se registra la información verificada por el socio local de Hasselblad. Se registra la siguiente información: Número de serie, modelo, fecha de salida de fábrica, nombre del socio de Hasselblad a quien se envió el equipo.

Suministro de información

El servicio técnico corporativo proporcionará la información indicada más arriba a cualquier socio de Hasselblad que la solicite.

Equipos personales sustraídos

Las entidades de Hasselblad y su red de distribución no son responsables de las pérdidas económicas debidas a la compra de equipos robados. Tampoco serán moralmente responsables de dichas pérdidas o de pérdidas relacionadas con los equipos robados. Cualquier persona que decida comprar un equipo Hasselblad (nuevo o de segunda mano) a terceros que no pertenezcan a la red de distribución Hasselblad, deben actuar con buen criterio y comprobar que el equipo no sea robado.

Servicio y soporte para equipos sustraídos

Las entidades de Hasselblad y de su red de distribución no proporcionarán servicio ni soporte a equipos cuya sustracción se haya denunciado.

Los equipos robados que lleguen a manos de una entidad de Hasselblad permanecerán allí y Hasselblad se pondrá en contacto con el socio a quien originalmente se envió el equipo para acordar los pasos siguientes.

Cancelación de un registro “robado”

Los equipos robados son propiedad de la compañía de seguros una vez que esta haya abonado la indemnización al propietario del equipo. Por lo tanto, la cancelación del registro del equipo “robado” solo puede hacerse de acuerdo con la compañía de seguros en cuestión.

Las personas que posean un equipo cuya sustracción se haya denunciado deben ponerse en contacto con la compañía de seguros para que les confirme que no pesan reclamaciones sobre el mismo. Solamente después de presentar dicha documentación las entidades de Hasselblad y su red de distribución proporcionarán servicio y soporte para el equipo en cuestión.

Las entidades de Hasselblad y su red de distribución, tras recibir la petición de la persona antes mencionada, mediarán en la medida de lo posible entre esa persona y la compañía de seguros.

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