服务

纠正程序

procedures-H5D-5

所有 哈苏 相机都采用了十分精密的技术,可以解决因使用不当或硬件、固件和/或软件内部冲突引发的问题。有时候只需要按照适当的程序进行操作,问题就可以轻松得到解决。这些程序有时完全可以由摄影师或您的助理执行,执行这些程序后您可以继续拍摄而不会再次受到干扰。如果需要,之后您可以联系我们的服务和支持团队进一步讨论永久性的解决方案。

单击此处查看您的相机当前可用的固件版本 (链接)

请注意!

请尽量不要将您的 哈苏 相机和电脑设备置于潮湿的环境中。如果相机被弄湿,应断开电源,待其干燥后再进行操作。拆卸传感器装置进行清洁时,请务必小心谨慎,因为暴露的传感器保护滤镜非常容易损坏。请妥善放置连接相机和电脑的所有线缆,确保相机和电脑不会被线缆绊住。请妥善保存购买明细和保修卡。应熟悉各零部件的功能和使用。请尽量盖上保护盖,以避免镜头触碰玻璃表面或手指插入机身中。哈苏 相机的结构非常坚固,能够经受住极端环境的考验。但它们毕竟非常精密的仪器,如果您能够始终为其提供妥善的保护,将可以延长它们的使用寿命。

下面列出了一些可以通过适当的纠正程序解决的问题:

电源及相关错误消息

确认电池电量。关闭相机并断开电源(电池和/或联机线) – 按住红色开关按钮约 10 秒钟,然后重新连接电源并开启相机后背。如果错误消息不再出现,则可以继续拍摄。

如果错误消息再次出现,请将相机与相关部件返回附近的维修与支持中心。您需要提供详细的联系信息,以及对问题或错误消息的简要说明。

 

镜头和/或后背接口错误消息

关闭相机并断开电源,然后拆下镜头和数码后背,操作时请务必加倍小心。用蘸有镜头清洁剂的不起毛镜头布清洁镜头后部、机身前部、机身后部和数码后背前面板上的镀金数据接口。部分数据触针装有弹簧,您需要确保这些弹簧均处于伸展位置。操作时请务必小心谨慎,清洁完成后装回所有部件并开启相机。

如果错误消息再次出现,请将相机与相关部件返回附近的维修与支持中心。您需要提供详细的联系信息,以及对问题或错误消息的简要说明。

 

内部固件问题或冲突

您可访问我们的网站免费下载最新版的固件和软件 – 请务必确保始终使用最新版本的固件和软件。升级固件和软件不仅能够提升相机的性能,还能解决遇到的问题和冲突。如果出现固件问题,请确保自己安装的是最新版固件:访问我们网站的下载页面,将最新固件版本与您相机 LCD 上显示的版本(开启相机,按下照明/电池按钮即会显示固件版本 – 左侧为机身固件,右侧为数码后背固件)进行比较。

将相机恢复为出厂默认设置。轻按机身上的开关按钮,打开手柄上的 LCD 显示屏,选择屏幕上的“default”,然后选择“load”进行保存。在数码后背的菜单设置中找到并选择“default”。

如果错误消息再次出现,请将相机与相关部件返回附近的维修与支持中心。您需要提供详细的联系信息,以及对问题或错误消息的简要说明。

 

所有图像生成问题

为便于对此类问题进行诊断并提供适合的解决方案,请务必保存描述问题的 3f RAW 文件,该文件可用于以后的问题分析。在联系我们的维修与支持团队之前,请确保您的相机和数码后背使用的是最新版本的 Phocus 和固件。如在完成上述操作后问题仍然存在,请联系我们的维修与支持团队,我们将为您提供一些方法和建议,帮助您解决问题。

如果所有建议的解决方案都无法解决该问题,请将相机与相关部件返回附近的维修与支持中心。您需要提供详细的联系信息,以及对问题或错误消息的简要说明。

 

相机型号
曝光时间
光圈
ISO
曝光模式
自动曝光 手动曝光 Auto bracket
摄影师